Comment la compréhension de la psychologie humaine fait de vous un bon leader

Psychologie et Leadership

Faisons face à la réalité : tout le monde n’est pas un leader né. Pour le reste d’entre nous, mener nécessite un peu plus d’effort et beaucoup d’observation. Comprendre pourquoi les gens se comportent de la manière dont ils le font est un excellent point de départ – de la reconnaissance des motivations qui poussent à agir à l’identification des peurs qui nous freinent.

En plongeant dans les subtilités de la psychologie humaine, vous pouvez ajuster votre approche de leadership pour mieux vous connecter avec votre équipe, améliorer l’environnement de travail et, finalement, guider ceux qui vous suivent vers le succès. Cela concerne autant la compréhension de votre propre comportement que la compréhension des autres.

Intelligence Émotionnelle

Cela concerne la reconnaissance et la compréhension des émotions des autres – au travail, à la maison, ou même dans les magasins ; avoir une bonne idée de ce que ressentent les autres est primordial. L’intelligence émotionnelle, ou EQ, se divise en plusieurs éléments clés qui peuvent aider un leader :

Conscience de Soi

Être conscient de vos propres émotions et de la manière dont elles influencent votre comportement est essentiel. Des études montrent que les leaders ayant un haut niveau de conscience de soi sont plus susceptibles de réussir.

Auto-régulation

À l’autre extrémité se trouve l’auto-régulation – la capacité de contrôler ou de rediriger des émotions et impulsions perturbatrices de manière productive. Cela nécessite un grand niveau de conscience de soi pour que l’auto-régulation fonctionne. Les leaders capables de s’auto-réguler peuvent rester calmes sous pression, penser clairement et prendre des décisions équilibrées, ce qui peut contribuer à maintenir un environnement de travail stable et productif.

Empathie et Compréhension Sociale

Les leaders empathiques peuvent établir des relations solides et de confiance avec leur personnel et leurs clients. Les leaders peuvent mieux gérer lorsqu’ils reconnaissent et prennent en compte l’état émotionnel de leurs followers, communiquent cette compréhension et fournissent un soutien en conséquence. Grâce à cet accompagnement empathique, les suiveurs sont plus susceptibles de se sentir positifs à propos de leur environnement de travail, ce qui mène à une amélioration de la performance.

Biais Cognitifs

Vous avez probablement déjà entendu ce terme à la mode en psychologie ; quiconque allant d’un étudiant de première année à un vétéran confirmé suivant un cours de psychologie de quatrième année a entendu son professeur expliquer les biais cognitifs. Ils sont définis comme un schéma de déviation constant dans la pensée qui surgit lorsque les individus traitent et interprètent des informations de leur environnement, affectant ainsi leurs décisions et jugements.

Les recherches sur les biais cognitifs menées par des psychologues cognitifs leur ont permis de classer les biais en deux grandes catégories : les biais liés à l’attention et les biais liés à la mémoire. Les biais cognitifs ne constituent pas un phénomène unique mais une gamme de phénomènes à surveiller, tels que :

Biais de Confirmation

C’est la tendance commune d’écouter l’information qui confirme nos croyances plutôt que celle qui présente une nouvelle idée. Nous aimons tous que ce que nous savons soit renforcé plutôt que challengé, donc nous manquerons souvent de nouvelles informations qui contredisent ce que nous savons être vrai. Un bon leader doit être conscient de ses propres œillères, en considérant constamment de nouvelles informations sans biais.

Biais de Rareté

Mon biais préféré (si l’on peut avoir un favori). Avez-vous déjà été dans un supermarché et vu un autocollant marquant un article à moitié prix ou en promotion avec un panneau en dessous disant « maximum 5 par personne » ? Le supermarché vous fait penser que l’article est plus rare qu’il ne l’est réellement ; vite, mieux vaut en prendre 5 avant que quelqu’un d’autre ne les prenne tous. Avec un peu de pensée créative, vous pouvez voir comment cela s’applique à des choses comme l’embauche – moins de candidats ne signifie pas nécessairement une meilleure qualité.

Biais d’Ancrage

Cela concerne notre réaction à l’information. Les gens ont tendance à se fier davantage à la première information reçue. L’adage « les premières impressions comptent » vient à l’esprit, mais il va plus loin : le premier nombre que quelqu’un mentionne dans une négociation devient le point d’ancrage, tout comme la première chose que quelqu’un vous dit s’imprime dans votre esprit.

Biais de Faux Consensus

Cela décrit comment nous avons tous tendance à imaginer que les autres sont plus d’accord avec nous qu’ils ne le sont réellement. Il pourrait être plus paisible d’imaginer un faux consensus, mais lorsque les autres ne sont pas d’accord, il est important de demander pourquoi et de ne pas simplement imaginer le contraire.

Communication Efficace

Tous les leaders en ont une, et nous pouvons tous nous souvenir d’un grand patron qui pouvait communiquer avec absolument n’importe qui. Mais qu’est-ce qui fait un bon communicateur ? L’écoute est l’un des outils les plus importants à votre disposition. Les experts suggèrent que l’écoute appropriée construit la sécurité, la confiance et la compréhension. Il est si important qu’une pléthore de livres ont été écrits sur l’écoute active. Reconnaître et considérer correctement ce qu’une autre personne a à dire demande du temps et de la pratique.

En plus de l’écoute, une grande partie de la communication est non verbale ; votre langage corporel, vos gestes et vos expressions font une énorme différence dans la manière dont le message est délivré. Certaines études estiment que seulement 7 % de la communication est verbale, 38 % est para-verbale (relatif au ton et à l’intonation), et 55 % est entièrement non verbale.

La clarté et la concision sont vos alliées, que vous communiquiez des besoins d’affaires, donniez des instructions aux autres ou négociiez un contrat important. Une complexité inutile n’est pas bonne pour les affaires.

Bien sûr, les styles de communication sont totalement uniques ; il faudra du temps pour trouver ce qui fonctionne pour vous. Heureusement, la psychologie humaine offre une bonne base sur laquelle s’appuyer, fondée sur des preuves et des recherches claires sur ce qui rend un communicateur efficace.

Diriger pour l’Avenir

Lorsqu’il s’agit d’améliorer vos propres compétences en leadership, comprendre les biais auxquels nous sommes tous exposés, l’effet de l’intelligence émotionnelle sur nos styles de leadership, et comment communiquer efficacement sont d’excellents points de départ.

Cela dit, devenir un bon leader n’est pas quelque chose qui se produit du jour au lendemain. Cela demande du temps et des efforts, mais avec quelques conseils et astuces simples issus de la psychologie humaine, vous pourriez être bien parti pour une carrière longue et épanouissante dans le leadership.